Une certification ISO repose sur trois choses : une documentation à jour, des non-conformités tracées jusqu'à leur cause, et des revues de direction qui décident. La plupart des PME certifiées tiennent ces trois choses dans un dossier partagé et un tableur.
Vingt-neuf modules communautaires les font entrer dans l'ERP — où se trouvent déjà les produits, les postes de travail et les équipements concernés.
Résumé
Quatre modules d'assemblage composent les systèmes : qualité (type ISO 9001), environnement (type ISO 14001), santé et sécurité au travail (type ISO 45001), et le manuel reliant le système à la documentation en pages wiki.
Six modules fournissent la documentation : un type de page de système de management, et cinq trames prêtes à l'emploi — manuel qualité structuré selon la norme, manuel environnemental, manuel hygiène et sécurité, manuel de sécurité de l'information, et un type de page dédié aux instructions de travail, plus un type aspect environnemental avec son écran de recensement.
Neuf modules traitent les non-conformités : leur classification par type avec envoi au contact qualité, et sept ponts les rattachant à un danger, un département, un équipement, un poste de travail, un produit ou un ordre de réparation — plus deux modules d'action : l'évaluation de l'efficacité et des modèles d'action.
Dix modules enfin traitent le pilotage : les dangers avec leurs référentiels — types, origines, probabilités, sévérités, usages —, leur score de risque, les revues de direction, leur liaison aux objectifs et aux questionnaires, les objectifs suivis par indicateurs et relevés, les enquêtes de satisfaction, les réclamations et une adresse qualité sur les contacts.
L'essentiel
- Des manuels ISO prêts à l'emploi : qualité, environnement, santé et sécurité.
- Un score de risque calculé par probabilité, sévérité et usage.
- Plusieurs évaluations de risque successives par danger.
- Les non-conformités rattachées au produit, au poste, à l'équipement.
- L'efficacité d'une action évaluée après coup.
- Des revues de direction avec participants, politique et décisions.
- Des objectifs suivis par indicateurs et relevés de valeurs.
- Une adresse qualité sur les fiches contact.
Ce que ces modules ajoutent à l'instance
| Famille | Modules | Nombre |
|---|---|---|
| Assemblages | mgmtsystem_quality, mgmtsystem_environment, mgmtsystem_health_safety, mgmtsystem_manual | 4 |
| Documentation | document_page_mgmtsystem, document_page_quality_manual, document_page_environment_manual, document_page_health_safety_manual, document_page_environmental_aspect, document_page_work_instruction, mgmtsystem_info_security_manual | 7 |
| Non-conformités | mgmtsystem_nonconformity_type, mgmtsystem_nonconformity_hazard, mgmtsystem_nonconformity_hr, mgmtsystem_nonconformity_maintenance_equipment, mgmtsystem_nonconformity_mrp, mgmtsystem_nonconformity_product, mgmtsystem_nonconformity_repair | 7 |
| Actions | mgmtsystem_action_efficacy, mgmtsystem_action_template | 2 |
| Dangers et risques | mgmtsystem_hazard, mgmtsystem_hazard_risk | 2 |
| Pilotage | mgmtsystem_review, mgmtsystem_review_objective, mgmtsystem_review_survey, mgmtsystem_objective, mgmtsystem_survey, mgmtsystem_claim, mgmtsystem_partner | 7 |
Les menus, tous sous Système de gestion : Système de gestion ▸ Revues, Objectives et Réclamations ; Documentation ▸ Manuels, Aspects environnementaux et Instructions de travail ; Configuration ▸ Dangers et ses six référentiels, Catégories, Questionnaires, Réclamations ▸ Étapes, Action Templates.
Les manuels, sans partir d'une page blanche
Rédiger un manuel qualité depuis une page blanche est le premier obstacle d'une démarche de certification, et celui qui fait appel à un consultant. Une trame structurée selon le plan de la norme ne remplace pas le travail, mais elle le réduit de moitié.
mgmtsystem_manual relie le système de management à la documentation en pages wiki, avec un menu Documentation ▸ Manuels. Quatre modules fournissent des trames prêtes à l'emploi :
-
document_page_quality_manual: un manuel qualité structuré selon le plan de la norme ISO 9001. -
document_page_environment_manual: une trame de manuel environnemental. -
document_page_health_safety_manual: une catégorie de manuel hygiène et sécurité au travail. -
mgmtsystem_info_security_manual: une page de sécurité de l'information, pré-remplie de la structure type. Ce module ne contient aucun code — seulement du contenu. -
document_page_mgmtsystemest le socle : il ajoute un type de page de système de management au modèle de page wiki. -
document_page_work_instructionajoute un type dédié aux instructions de travail, avec un gabarit en trois étapes et son menu. -
document_page_environmental_aspectajoute un type aspect environnemental avec son écran de recensement — activités, aspects, impacts.
Le wiki de documentation lui-même est traité dans document_page : wiki et procédures internes.
Les dangers et l'évaluation des risques
mgmtsystem_hazard fournit le socle de gestion des dangers : enregistrer un danger, l'analyser — type, origine, département, responsable — avec six référentiels sous Système de gestion ▸ Configuration ▸ Dangers : types, origines, probabilités, sévérités, usages.
mgmtsystem_hazard_risk calcule un score de risque à partir de la probabilité, de la sévérité et de l'usage, et suit plusieurs évaluations successives du même danger.
Le suivi de plusieurs évaluations est ce qui distingue un document d'évaluation des risques d'un outil de prévention : il montre que le risque a baissé après la mesure prise — ou qu'il n'a pas baissé, ce qui est l'information utile.
En France, l'évaluation des risques professionnels est une obligation de l'employeur, et le document unique qui la formalise doit être mis à jour. Ces deux modules en fournissent la matière, pas le document lui-même.
Les non-conformités, rattachées à ce qui existe déjà
L'intérêt de tenir les non-conformités dans l'ERP et non dans un tableur tient en un mot : le rattachement. Une non-conformité liée au produit, au poste de travail, à l'équipement et au fournisseur se mesure — et l'on découvre que trente pour cent viennent de la même machine.
Sept modules de pont rattachent une non-conformité à ce qui existe déjà dans l'ERP :
| Module | Rattache la non-conformité à |
|---|---|
mgmtsystem_nonconformity_product | Un produit |
mgmtsystem_nonconformity_mrp | Un poste de travail |
mgmtsystem_nonconformity_maintenance_equipment | Un équipement |
mgmtsystem_nonconformity_hr | Un département |
mgmtsystem_nonconformity_repair | Un ordre de réparation |
mgmtsystem_nonconformity_hazard | Un danger, avec un onglet croisé des deux côtés |
mgmtsystem_nonconformity_type | Un type, avec envoi du détail au contact qualité |
Deux modules complètent le traitement :
mgmtsystem_action_efficacyajoute l'évaluation de l'efficacité d'une action corrective, après coup.mgmtsystem_action_templateajoute des modèles d'action : type de réponse, responsable, étiquettes prédéfinis.
L'évaluation de l'efficacité est le point que les auditeurs regardent et que les systèmes maison oublient : une action corrective clôturée sans vérification de son effet ne prouve rien. C'est un champ, et c'est la différence entre un registre et une démarche.
Le pilotage : revues, objectifs, satisfaction
mgmtsystem_review (version 18.0.2.0.2) pilote les revues de direction : planifier la réunion avec ses participants, documenter la politique et les changements, consigner les décisions. Menu sous Système de gestion ▸ Revues.
mgmtsystem_objective ajoute les objectifs, suivis par des indicateurs et leurs relevés de valeurs.
mgmtsystem_review_objectivepermet de sélectionner depuis une revue une période et une liste d'objectifs à examiner.mgmtsystem_review_surveyrelie les revues aux réponses de questionnaires collectées.mgmtsystem_surveydonne accès aux enquêtes de satisfaction client depuis le menu du système de management.mgmtsystem_claimsuit les réclamations clients et fournisseurs dans le cadre du système, en spécialisant le modèle de réclamation du CRM.mgmtsystem_partnerajoute une valeur adresse qualité au type de contact — brique réutilisée par le module de type de non-conformité pour l'envoi du détail.
La chaîne revue–objectifs–questionnaires est exactement ce qu'un audit vérifie : la direction a-t-elle examiné des données mesurées, et a-t-elle décidé quelque chose.
Les réclamations du CRM sont traitées dans réclamations, appels et visites.
Limites connues
mgmtsystem_environmenta un README réduit à sa catégorie : c'est un module d'assemblage, son contenu est celui de ses dépendances.- Les quatre modules d'assemblage n'ont aucun écran propre : ils installent un ensemble. Lire leurs dépendances pour savoir ce qu'ils apportent.
- Les trames de manuel sont des trames : elles ne contiennent pas votre système, et un manuel non adapté est un défaut d'audit.
- Ces modules dépendent du wiki de documentation (
document_page) du dépôt des connaissances, et de modules socles —mgmtsystem,mgmtsystem_audit,mgmtsystem_action,mgmtsystem_nonconformity— traités ailleurs. - Les sept ponts de non-conformité ajoutent chacun un champ : n'installer que ceux dont les objets existent dans votre instance.
mgmtsystem_claimdépend decrm_claim: une application de plus, et un choix entre réclamation CRM et ticket d'assistance.- Aucun de ces modules ne produit le document unique d'évaluation des risques : ils en fournissent la matière, la mise en forme reste à faire.
Identité technique
Les vingt-neuf modules viennent du dépôt OCA management-system, branche 18.0 — dont les 34 modules sont désormais tous documentés ici —, tous en licence AGPL-3. Les dépendances : les modules socles mgmtsystem, mgmtsystem_audit, mgmtsystem_action et mgmtsystem_nonconformity du même dépôt, document_page pour la documentation, hr pour les départements et les dangers, mrp, maintenance, repair et product pour les ponts, survey pour les questionnaires, crm_claim pour les réclamations, uom pour les indicateurs.
Voir aussi document_page : wiki et procédures internes.
Questions fréquentes
Odoo peut-il porter un système de management qualité ISO 9001 ?
Oui : mgmtsystem_quality est un module d'assemblage regroupant manuel qualité, procédures, audits, revues de direction et non-conformités. document_page_quality_manual fournit une trame structurée selon le plan de la norme — ce qui ne remplace pas le travail de rédaction, mais le réduit de moitié.
Peut-on gérer l'évaluation des risques professionnels dans Odoo ?
mgmtsystem_hazard enregistre et analyse les dangers avec six référentiels, et mgmtsystem_hazard_risk calcule un score de risque et suit plusieurs évaluations successives. Ces modules en fournissent la matière ; la mise en forme du document unique reste à faire.
Pourquoi tenir les non-conformités dans l'ERP plutôt que dans un tableur ?
Pour le rattachement : sept modules de pont relient une non-conformité au produit, au poste de travail, à l'équipement, au département, à l'ordre de réparation ou au danger. On découvre alors que trente pour cent viennent de la même machine — ce qu'un tableur ne dira jamais.
Comment prouver qu'une action corrective a été efficace ?
mgmtsystem_action_efficacy ajoute une évaluation de l'efficacité après coup. C'est le point que les auditeurs regardent et que les systèmes maison oublient : une action clôturée sans vérification de son effet ne prouve rien. C'est un champ, et c'est la différence entre un registre et une démarche.
Une revue de direction peut-elle s'appuyer sur des données mesurées ?
Oui : mgmtsystem_review_objective permet de sélectionner depuis une revue une période et une liste d'objectifs — eux-mêmes suivis par indicateurs et relevés via mgmtsystem_objective —, et mgmtsystem_review_survey y relie les réponses de questionnaires. C'est exactement ce qu'un audit vérifie.
Se faire accompagner
Une démarche de certification échoue rarement sur la documentation et presque toujours sur la preuve : montrer que les non-conformités remontent à une cause, que les actions ont été évaluées, et que la direction a décidé sur des chiffres. Les trois se tiennent dans l'ERP, pas dans un dossier partagé.
Nous mettons donc en place d'abord le rattachement des non-conformités à vos produits, postes et équipements réels, puis les objectifs et leurs indicateurs — parce que c'est ce qui alimente la revue. La documentation vient après. Voir les prestations d'Atalios Consulting ou demander un rappel.
Pour aller plus loin
- document_page : wiki et procédures internes
- Réclamations, appels et visites : le CRM après la prise de contact
En résumé
Une certification ISO repose sur une documentation à jour, des non-conformités tracées jusqu'à leur cause, et des revues qui décident. La plupart des PME certifiées tiennent cela dans un dossier partagé et un tableur. Vingt-neuf modules le font entrer dans l'ERP. Parlons de votre démarche qualité.
